Santo Domingo, República Dominicana. – Las quejas por los elevados costos y las deficiencias en el servicio aéreo en la ruta Madrid–Santo Domingo continúan en aumento, generando preocupación entre la diáspora dominicana en España, agentes de viajes y especialistas del sector turístico.
De acuerdo con informaciones suministradas por agentes de viajes que solicitaron el anonimato, los precios de los boletos aéreos superaron los 2,500 euros durante la pasada temporada navideña, mientras que para el verano y diciembre de 2026 ya se sitúan por encima de los 1,600 euros, cifras que exceden significativamente los ingresos mensuales de la mayoría de los dominicanos residentes en España.
Los expertos advierten que esta situación se produce en un contexto de incertidumbre en los precios del combustible, lo que podría provocar nuevas alzas, razón por la cual han solicitado la intervención de las autoridades dominicanas para evitar una escalada descontrolada.
Deficiencias en el servicio agravan la situación
A los altos costos se suman constantes denuncias sobre la calidad del servicio ofrecido por algunas aerolíneas. En marzo pasado, la compañía World2Fly dejó varados a más de 400 pasajeros en el Aeropuerto Internacional Las Américas debido a fallas técnicas en un Airbus A350-900.
Según testimonios de afectados, los pasajeros permanecieron cerca de 17 horas en condiciones precarias, sin información clara ni asistencia adecuada por parte de la aerolínea, lo que incrementó la sensación de inseguridad e incertidumbre entre los viajeros.
Los denunciantes aseguran que este no es un hecho aislado. En julio de 2023, la misma aerolínea canceló un vuelo en esta ruta, dejando a decenas de pasajeros varados tanto en Madrid como en Santo Domingo, incluyendo niños y personas mayores que debieron pasar la noche en el piso del aeropuerto.
Autoridades exigen mejoras en la calidad del servicio
En ese contexto, el ministro de Turismo, David Collado, informó durante la feria FITUR 2026 que el Gobierno dominicano suspendió hace cuatro meses los contratos con la aerolínea Iberia, debido a incumplimientos en los estándares de calidad acordados.
“Le exigimos a Iberia que tienen que mejorar el servicio, porque no estaban ofreciendo la calidad que merece la República Dominicana”, expresó el funcionario durante un encuentro con medios en Madrid.
Hasta el momento, no se ha informado si la aerolínea ha renovado su flota para esta ruta.
Impacto en el turismo y llamado a intervención
Agentes de viajes consultados consideran que esta problemática se ha convertido en uno de los factores que inciden en la disminución del flujo de turistas europeos hacia la República Dominicana.
Ante este panorama, la comunidad dominicana residente en España reiteró su llamado al Ministerio de Turismo para que adopte medidas más efectivas que garanticen tarifas más asequibles y un servicio de calidad en la conectividad aérea entre ambos países.
